Politique de remboursement
Voici un exemple de politique de retour en français, adaptée à AuraCare :
Politique de retour et de remboursement — AuraCare
Chez AuraCare, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
Conditions de retour Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
- Accompagné de votre preuve d'achat (numéro de commande)
Articles non remboursables Pour des raisons d'hygiène, les produits suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :
- Produits de soin de la peau et cosmétiques
- Produits de nail art
- Appareils de massage ayant été utilisés
Procédure de retour
- Contactez-nous à auracare.officiel@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmerons les instructions d'expédition sous 2 jours ouvrables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [votre email] avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.